Política de Privacidad

• Denominación social: ECOPE INFORMÁTICA S.L.
• CIF: B18985002
• Domicilio: C/ Fernando de los Ríos 55, Local 2, 18320 Santa Fe (Granada), España
• Correo electrónico: hola@ecope.es
• Delegado de Protección de Datos (DPD): No designado

Tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para cada finalidad:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, nombre de la academia, número aproximado de alumnos y mensaje. Finalidad: responder a tu consulta. Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Formulario de solicitud de prueba gratuita: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), nombre de la academia, número aproximado de alumnos y, si llegas desde un anuncio, los parámetros de campaña que trae la dirección de la página (por ejemplo gclid o utm_source), que no se guardan en tu dispositivo. Finalidad: darte de alta la prueba gratuita, contactar contigo y saber qué campaña ha traído la solicitud. Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Analítica web: datos de navegación anonimizados (páginas visitadas, tiempo de sesión). Finalidad: mejora del sitio. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) o consentimiento según configuración de cookies.
• Asistente virtual (chatbot) con inteligencia artificial: lo explicamos en el apartado 3.

No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores de 14 años.

Esta web tiene un asistente virtual que funciona con inteligencia artificial. Las respuestas se generan de forma automática, no las escribe una persona, y pueden contener errores. Si prefieres hablar con una persona, puedes pedirlo a través del formulario de contacto o escribiendo a hola@ecope.es.

• Finalidad: atender tus preguntas sobre nuestros productos y, si lo pides, que nuestro equipo te contacte.
• Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, es decir, atender tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).
• Datos: los mensajes del chat y las respuestas del asistente, un identificador de sesión y, solo si los facilitas, tu nombre, correo electrónico o teléfono. Te pedimos que no escribas datos sensibles en el chat.
• Encargado y transferencia internacional: los mensajes se envían a Groq (EE. UU.), que actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) y los procesa para generar las respuestas. La transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, incluidas en su acuerdo de tratamiento de datos.
• Conservación: las conversaciones se conservan 12 meses y después se suprimen. Los datos de contacto, el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, después, los plazos de prescripción legal aplicables (máximo 3 años).
• Decisiones automatizadas: el asistente no toma decisiones sobre ti con efectos jurídicos ni que te afecten de modo similar.

Tus derechos son los mismos que se explican en el apartado 6 de esta política (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad), y puedes ejercerlos con el mismo correo.

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Podemos usar proveedores de servicios (hosting, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al art. 28 RGPD.

Si algún proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea). En concreto, los mensajes del asistente virtual de la web se envían a Groq (EE. UU.), como explicamos en el apartado 3.

Conservamos los datos del formulario de contacto durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables (máximo 3 años).

Las conversaciones con el asistente virtual se conservan 12 meses y después se suprimen. Los datos de contacto que hayas dejado en el chat se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables (máximo 3 años).

Los datos de analítica anonimizada se conservan de forma agregada sin límite temporal.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a hola@ecope.es:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación, conforme al artículo 32 RGPD.